TÉRMINOS Y CONDICIONES – MAKTUB

1. IDENTIFICACIÓN DEL NEGOCIO

MAKTUB es una tienda en línea dedicada a la venta de arreglos florales, chocolates, peluches, botellas y regalos combinados, con servicio de entrega a domicilio en Guadalajara, Zapopan y Tonalá, Jalisco, México.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda leerlos antes de efectuar cualquier pedido.

3. PRODUCTOS

Todos nuestros productos son elaborados con cuidado y atención al detalle. Debido a la naturaleza de los arreglos florales, pueden existir ligeras variaciones en colores, tipos de flores o presentación, sin afectar la calidad ni el diseño general del producto.

Las imágenes mostradas en el sitio son ilustrativas.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que algún producto o elemento no esté disponible, MAKTUB se reserva el derecho de sustituirlo por uno de igual o mayor valor, manteniendo la estética del arreglo.

5. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Mercado Pago, aceptando tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros métodos disponibles.

MAKTUB no almacena información bancaria del cliente.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

MAKTUB realiza entregas únicamente en las siguientes zonas:

  • Guadalajara

  • Zapopan

  • Tonalá

Tiempos de entrega:

  • Entrega el mismo día en pedidos confirmados antes del horario límite establecido.

  • Pedidos realizados después del horario límite podrán entregarse al día siguiente.

Consideraciones:

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega.

  • En caso de que no haya quien reciba el pedido, se intentará contactar al destinatario.

  • Si no se logra la entrega, el pedido podrá reprogramarse con costo adicional.

MAKTUB no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas (tráfico, clima, situaciones imprevistas).

7. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Los pedidos podrán cancelarse o modificarse únicamente antes de su preparación.

Una vez que el pedido ha sido elaborado o enviado, no será posible realizar cambios ni cancelaciones.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza perecedera de los productos (flores), no se aceptan devoluciones ni reembolsos.

En caso de que el cliente reciba un producto en mal estado o incorrecto, deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica.

MAKTUB evaluará cada caso y, de ser procedente, podrá ofrecer reposición parcial o total del producto.

9. RESPONSABILIDAD

MAKTUB se compromete a brindar un servicio de calidad. Sin embargo, no será responsable por:

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente

  • Retrasos fuera de su control

  • Daños posteriores a la entrega

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseño y logotipos, es propiedad de MAKTUB y no puede ser utilizado sin autorización.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

12. MODIFICACIONES

MAKTUB se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

13. CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de MAKTUB.